POLÍTICA DE
PRIVACIDADE

O TRUXZ é uma plataforma SaaS de gestão para negócios automotivos, operada pela empresa responsável pelo domínio truxz.com.br. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Para dúvidas ou exercício de direitos, entre em contato com nosso encarregado de dados (DPO): sac@truxz.com.br.

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, CNPJ ou CPF do responsável pelo negócio.
• Dados do negócio: razão social, endereço, tipo de atividade automotiva, logotipo.
• Dados operacionais: ordens de serviço, agendamentos, informações de veículos dos clientes finais (placa, modelo, histórico de serviços), estoque, vendas e comissões.
• Dados de pagamento: processados diretamente pela Asaas (nosso gateway de pagamentos). O TRUXZ não armazena dados de cartão de crédito.
• Dados de uso: logs de acesso, endereço IP, dispositivo e navegador utilizados.
• Cookies: veja a seção 7 desta política.

• Prestação do serviço contratado (gestão de OS, agendamentos, estoque, PDV, fidelidade e IA).
• Envio de e-mails transacionais: confirmação de cadastro, verificação de e-mail, recuperação de senha e notificações de serviço.
• Cobrança e processamento de pagamentos via Asaas.
• Melhoria do produto e suporte ao cliente.
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

Não utilizamos seus dados para publicidade de terceiros nem os vendemos a qualquer empresa.

• Execução de contrato (Art. 7º, V): para prestar os serviços do TRUXZ contratados por você.
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): para melhoria do produto e segurança da plataforma.
• Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): quando exigido por lei ou autoridade competente.
• Consentimento (Art. 7º, I): para cookies não essenciais e comunicações de marketing.

Compartilhamos dados pessoais apenas nas seguintes situações:

• Asaas Pagamentos S.A.: processamento de cobranças via PIX e outros meios de pagamento.
• DeepSeek (IA): o assistente Lasanha IA envia textos de contexto operacional para geração de respostas. Nenhum dado pessoal identificável é armazenado pelo provedor de IA além do necessário para a resposta.
• Provedor de e-mail (cPanel): envio de e-mails transacionais.
• Autoridades legais: quando exigido por lei, decisão judicial ou requisição de autoridade competente.

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Após o cancelamento da conta, os dados operacionais são retidos por 90 dias para fins de exportação e, em seguida, excluídos. Dados fiscais e contábeis podem ser mantidos pelo prazo mínimo exigido pela legislação brasileira (5 anos).

Utilizamos os seguintes tipos de cookies:

• Essenciais: necessários para autenticação, segurança de sessão e funcionamento do sistema. Não podem ser desativados.
• Analíticos: coletamos dados agregados de uso para melhorar a plataforma. Dependem do seu consentimento.
• Preferências: armazenam configurações como idioma e tema. Dependem do seu consentimento.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento pelo banner exibido na primeira visita ou nas configurações do seu navegador.

Você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados.
• Acessar seus dados pessoais armazenados.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Solicitar a portabilidade dos seus dados.
• Revogar o consentimento a qualquer momento.
• Peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer qualquer direito, entre em contato: sac@truxz.com.br. Responderemos em até 15 dias úteis.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo: criptografia TLS em trânsito, senhas armazenadas com hash bcrypt, controle de acesso por perfil (RBAC) e backups periódicos. Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus direitos, notificaremos você e a ANPD nos prazos legais.

Podemos atualizar esta política periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou por aviso no painel. O uso continuado da plataforma após a notificação implica aceite da versão atualizada.

Encarregado de proteção de dados (DPO): sac@truxz.com.br
Horário de atendimento: dias úteis, 9h–18h.